Τι να κάνετε αν το email σας διέρρευσε σε παραβίαση δεδομένων

Τι να κάνετε αν η διεύθυνση email σας βρέθηκε σε παραβίαση δεδομένων

Το γεγονός ότι η διεύθυνση email σας εμφανίζεται σε μια παραβίαση δεδομένων δεν σημαίνει από μόνο του ότι κάποιος μπήκε στον λογαριασμό email σας. Πρώτα, επαληθεύστε την ειδοποίηση μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της εταιρείας και μάθετε τι άλλο εκτέθηκε. Αν διέρρευσε κωδικός πρόσβασης, αλλάξτε τον παντού όπου τον χρησιμοποιούσατε και ενεργοποιήστε ισχυρότερη προστασία σύνδεσης. Αν διέρρευσαν στοιχεία κάρτας, τράπεζας ή κοινωνικής ασφάλισης, ακολουθήστε τα αντίστοιχα βήματα της τράπεζας, του πιστωτικού γραφείου ή του IdentityTheft.gov.

Μόνο διεύθυνση email: περιμένετε περισσότερα ανεπιθύμητα μηνύματα και phishing που στοχεύουν εσάς. Δεν αποτελεί απόδειξη ότι κάποιος απέκτησε πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιό σας.
Κωδικός πρόσβασης που εκτέθηκε ή επισημάνθηκε ως παραβιασμένος: αλλάξτε τον στον επηρεαζόμενο λογαριασμό και σε κάθε άλλο λογαριασμό όπου χρησιμοποιούσατε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης.
Ενδείξεις κατάληψης λογαριασμού (άγνωστες συνδέσεις, αλλαγμένα στοιχεία ανάκτησης, κανόνες προώθησης που δεν δημιουργήσατε εσείς, μηνύματα που δεν στείλατε): χρησιμοποιήστε τη διαδικασία ανάκτησης παραβιασμένου λογαριασμού του παρόχου email σας.
Στοιχεία κάρτας, τράπεζας, κοινωνικής ασφάλισης ή ταυτότητας που εκτέθηκαν: ακολουθήστε τα ειδικά βήματα για αυτά τα δεδομένα, όχι μια γενική λίστα ελέγχου για το email.

Πώς να μάθετε αν η διεύθυνση email σας βρέθηκε σε παραβίαση δεδομένων

Επιβεβαιώστε την ειδοποίηση μέσω της επίσημης ιστοσελίδας ή εφαρμογής της επηρεαζόμενης εταιρείας και, στη συνέχεια, ελέγξτε μια αξιόπιστη υπηρεσία αναζήτησης παραβιάσεων και τις ειδοποιήσεις για αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης. Καμία υπηρεσία αναζήτησης δεν περιλαμβάνει κάθε παραβίαση, γι' αυτό διαβάστε επίσης την ειδοποίηση περιστατικού της εταιρείας για να μάθετε ποια δεδομένα εκτέθηκαν μαζί με τη διεύθυνσή σας.

Επαληθεύστε την ειδοποίηση χωρίς να χρησιμοποιήσετε τους συνδέσμους της

Οι ειδοποιήσεις παραβίασης είναι από τα αγαπημένα καμουφλάζ του phishing, γι' αυτό μην κάνετε κλικ σε συνδέσμους και μην καλείτε αριθμούς τηλεφώνου που υπάρχουν στο μήνυμα. Το Εθνικό Κέντρο Κυβερνοασφάλειας του Ηνωμένου Βασιλείου (NCSC) συμβουλεύει να επικοινωνήσετε με τον οργανισμό μέσω της επίσημης ιστοσελίδας ή εφαρμογής του. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση μόνοι σας ή ανοίξτε την εφαρμογή που χρησιμοποιείτε ήδη και, στη συνέχεια, αναζητήστε τη σελίδα περιστατικού ή το άρθρο υποστήριξης της εταιρείας.

Αναζητήστε την περιγραφή της εταιρείας για το περιστατικό και τις κατηγορίες δεδομένων που αναφέρει ότι επηρεάστηκαν, όπως διευθύνσεις email, κωδικοί πρόσβασης, αριθμοί τηλεφώνου ή στοιχεία πληρωμής. Αν η ειδοποίηση είναι ασαφής, ρωτήστε την ομάδα υποστήριξης της εταιρείας μέσω επίσημου καναλιού ποια δεδομένα σας αφορούσαν.

Ελέγξτε το Have I Been Pwned και τις ειδοποιήσεις για αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης

Το Have I Been Pwned είναι μια δωρεάν υπηρεσία αναζήτησης παραβιάσεων που διαχειρίζεται ο ερευνητής ασφαλείας Troy Hunt. Εισάγετε μια διεύθυνση email και σας παραθέτει τις γνωστές παραβιάσεις στο σύνολο δεδομένων του που περιλαμβάνουν αυτή τη διεύθυνση. Στις Συχνές Ερωτήσεις του αναφέρεται ότι οι αναζητήσεις με email δεν καταγράφονται και προσφέρει μια δωρεάν ειδοποίηση «Notify me» που αποστέλλεται μόνο στη διεύθυνση που παρακολουθείται.

Ένα καθαρό αποτέλεσμα δεν αποδεικνύει ότι η διεύθυνσή σας δεν έχει διαρρεύσει ποτέ. Το Have I Been Pwned μπορεί να αναφέρει μόνο τις παραβιάσεις που έχει ευρετηριάσει, ενώ ορισμένα σύνολα δεδομένων αντιμετωπίζονται διαφορετικά ή δεν εμφανίζονται ποτέ δημόσια.

Τα εργαλεία αποθηκευμένων κωδικών πρόσβασης μπορούν επίσης να επισημάνουν κωδικούς πρόσβασης που έχουν εκτεθεί. Ο Διαχειριστής κωδικών πρόσβασης Google διαθέτει τον Έλεγχο κωδικών πρόσβασης, ο οποίος αναφέρει τους αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης ως εκτεθειμένους, επαναχρησιμοποιημένους ή αδύναμους. Στο iPhone, η ενότητα «Ασφάλεια» της εφαρμογής «Κωδικοί πρόσβασης» εντοπίζει αδύναμους ή παραβιασμένους κωδικούς πρόσβασης, συμπεριλαμβανομένων κωδικών που εντοπίστηκαν σε γνωστές διαρροές δεδομένων. Ορισμένοι άλλοι διαχειριστές κωδικών πρόσβασης προσφέρουν παρόμοια παρακολούθηση. Η Google συνιστά να ανοίξετε απευθείας τον Έλεγχο κωδικών πρόσβασης για να επαληθεύσετε μια ειδοποίηση αντί να ακολουθήσετε σύνδεσμο μέσα στην ειδοποίηση, κάτι που είναι καλή συνήθεια για οποιαδήποτε προειδοποίηση ασφαλείας.

Το τι διέρρευσε καθορίζει τι πρέπει να κάνετε

Προσαρμόστε την αντίδρασή σας στα δεδομένα που εκτέθηκαν. Μια διεύθυνση email που διέρρευσε αυξάνει κυρίως τον κίνδυνο phishing, ένας κωδικός πρόσβασης που διέρρευσε απαιτεί νέους κωδικούς πρόσβασης και στοιχεία χρηματοοικονομικά ή κοινωνικής ασφάλισης που διέρρευσαν απαιτούν βήματα με την τράπεζα και το πιστωτικό γραφείο.

Διάγραμμα απόφασης μια παραβιασμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διακλαδίζεται σε τέσσερις περιπτώσεις μόνο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο κωδικό πρόσβασης τηλέφωνο και δεδομένα ταυτότητας καθεμία από τις οποίες οδηγεί σε διαφορετικό είδος ενέργειας — Ξεκινήστε από το τι διέρρευσε. Κάθε περίπτωση απαιτεί διαφορετική αντίδραση.

Εκτέθηκε μαζί με το email σας	Κύριος κίνδυνος	Τι να κάνετε
Μόνο διεύθυνση email	Περισσότερα ανεπιθύμητα μηνύματα, phishing και απόπειρες πλαστοπροσωπίας	Αναφέρετε το phishing, να είστε επιφυλακτικοί με μηνύματα που έχουν θέμα την παραβίαση και να διατηρείτε μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης
Κωδικός πρόσβασης ή κατακερματισμένος κωδικός πρόσβασης	Κάποιος να συνδεθεί σε αυτόν τον λογαριασμό ή σε άλλους λογαριασμούς όπου τον επαναχρησιμοποιήσατε	Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης παντού όπου τον χρησιμοποιήσατε και προσθέστε ένα κλειδί πρόσβασης (passkey) ή MFA
Αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση κατοικίας ή ημερομηνία γέννησης	Πιο εξατομικευμένο phishing και απόπειρες να υποδυθούν εσάς σε ομάδες υποστήριξης ή στην εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας	Μείνετε σε εγρήγορση για κλήσεις και μηνύματα και εξετάστε το ενδεχόμενο να προσθέσετε ένα PIN στον λογαριασμό της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας
Στοιχεία κάρτας, τράπεζας, κοινωνικής ασφάλισης ή ταυτότητας	Δόλιες χρεώσεις ή νέοι λογαριασμοί που ανοίχτηκαν στο όνομά σας	Επικοινωνήστε με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας, εξετάστε το ενδεχόμενο να παγώσετε την πιστωτική σας αναφορά και ακολουθήστε τις οδηγίες του IdentityTheft.gov

Ένας αριθμός τηλεφώνου, μια διεύθυνση ή μια ημερομηνία γέννησης δεν σημαίνει ότι έρχεται ανταλλαγή SIM. Ωστόσο, αυτές οι λεπτομέρειες διευκολύνουν την κοινωνική μηχανική και η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) σημειώνει ότι ο ορισμός PIN ή κωδικού πρόσβασης στον λογαριασμό κινητής τηλεφωνίας σας μπορεί να βοηθήσει στον αποκλεισμό μη εξουσιοδοτημένων αλλαγών.

Εάν η εταιρεία λέει ότι εκτέθηκαν κατακερματισμοί κωδικών πρόσβασης

Πολλές εταιρείες αποθηκεύουν τους κωδικούς πρόσβασης ως κατακερματισμούς και όχι ως αναγνώσιμο κείμενο. Εάν μια ειδοποίηση παραβίασης αναφέρει ότι εκλάπησαν κατακερματισμοί κωδικών πρόσβασης, ακολουθήστε τις οδηγίες επαναφοράς της εταιρείας και αντικαταστήστε αυτόν τον κωδικό πρόσβασης παντού όπου τον επαναχρησιμοποιήσατε. Ο κατακερματισμός μπορεί να μειώσει την πιθανότητα ανάκτησης ενός κωδικού πρόσβασης, αλλά η προστασία εξαρτάται από τη μέθοδο κατακερματισμού, τη διαμόρφωσή του και το πόσο ισχυρός ήταν ο κωδικός πρόσβασής σας. Μην υποθέτετε ότι ένας κατακερματισμένος κωδικός πρόσβασης είναι είτε άμεσα αναγνώσιμος είτε μόνιμα ασφαλής.

Εάν η ειδοποίηση αναφέρει stealer log ή κακόβουλο λογισμικό

Ορισμένες ειδοποιήσεις παραβίασης προέρχονται από "stealer logs", δηλαδή διαπιστευτήρια που συλλέγονται από κακόβουλο λογισμικό σε μια μολυσμένη συσκευή και όχι αντιγραμμένα από τη βάση δεδομένων μιας εταιρείας. Εάν μια ειδοποίηση το αναφέρει ρητά, ενημερώστε και σαρώστε την επηρεαζόμενη συσκευή με αξιόπιστο λογισμικό ασφαλείας και, στη συνέχεια, αλλάξτε τους ευαίσθητους κωδικούς πρόσβασης από μια συσκευή που γνωρίζετε ότι είναι καθαρή. Μια συνηθισμένη παραβίαση εταιρείας δεν σημαίνει, από μόνη της, ότι το τηλέφωνο ή ο υπολογιστής σας έχει κακόβουλο λογισμικό.

Εάν ένας κωδικός πρόσβασης εκτέθηκε ή επαναχρησιμοποιήθηκε

Ενεργήστε αμέσως όταν εκτεθεί ένας κωδικός πρόσβασης, επειδή κάποιος θα μπορούσε να δοκιμάσει αυτόν τον συνδυασμό email και κωδικού πρόσβασης στον λογαριασμό που παραβιάστηκε ή σε άλλους ιστότοπους. Αλλάξτε τον στον επηρεαζόμενο λογαριασμό και, στη συνέχεια, αντικαταστήστε τον παντού αλλού όπου εξακολουθείτε να τον χρησιμοποιείτε.

Αλλάξτε τον στον επηρεαζόμενο λογαριασμό

Συνδεθείτε πληκτρολογώντας μόνοι σας τη διεύθυνση του ιστότοπου και όχι μέσω ενός συνδέσμου σε ένα email και ορίστε έναν νέο κωδικό πρόσβασης που είναι μακρύς και μοναδικός. Το IdentityTheft.gov προτείνει επίσης να αλλάξετε το όνομα χρήστη σας εάν το επιτρέπει ο ιστότοπος. Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με την εταιρεία και ρωτήστε πώς να ανακτήσετε ή να κλείσετε τον λογαριασμό.

Ενώ είστε συνδεδεμένοι, ελέγξτε για αλλαγές που δεν κάνατε εσείς, ειδικά σε ιστότοπους αγορών ή χρηματοοικονομικών. Δείτε τη διεύθυνση αποστολής, τις αποθηκευμένες κάρτες, τους συνδεδεμένους λογαριασμούς και τις πρόσφατες παραγγελίες ή συναλλαγές.

Αντικαταστήστε τον παντού όπου τον επαναχρησιμοποιήσατε

Οποιοσδήποτε άλλος λογαριασμός εξακολουθεί να χρησιμοποιεί τον κωδικό πρόσβασης που διέρρευσε κινδυνεύει, ακόμα κι αν αυτή η υπηρεσία δεν παραβιάστηκε. Αλλάξτε αυτούς τους κωδικούς πρόσβασης στη συνέχεια, ξεκινώντας από λογαριασμούς που μπορούν να ξεκλειδώσουν άλλες υπηρεσίες ή να εκθέσουν χρήματα ή ευαίσθητες πληροφορίες:

Τους λογαριασμούς email σας, καθώς εκεί καταλήγουν οι σύνδεσμοι επαναφοράς κωδικού πρόσβασης για σχεδόν όλα τα υπόλοιπα
Τραπεζικούς λογαριασμούς, λογαριασμούς πληρωμών και επενδύσεων
Ιστότοπους αγορών που αποθηκεύουν κάρτα
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αποθήκευση στο cloud και λογαριασμούς εταιρείας κινητής τηλεφωνίας

Εάν ο κύριος κωδικός πρόσβασης του email σας δεν επαναχρησιμοποιήθηκε, δεν επισημάνθηκε και δεν εμφανίζει ασυνήθιστη δραστηριότητα, δεν χρειάζεται να προηγηθεί. Αλλάξτε τον όταν μοιράζεται κωδικό πρόσβασης με τον ιστότοπο που παραβιάστηκε ή όταν εμφανίζεται σε δική του ειδοποίηση παραβίασης.

Ένας διαχειριστής κωδικών πρόσβασης το κάνει πρακτικό δημιουργώντας και αποθηκεύοντας διαφορετικό κωδικό πρόσβασης για κάθε λογαριασμό. Ορισμένοι διαχειριστές κωδικών πρόσβασης μπορούν επίσης να επισημάνουν αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης που επαναχρησιμοποιούνται ή είναι γνωστό ότι έχουν εκτεθεί. Ένας διαχειριστής κωδικών πρόσβασης δεν μπορεί να εμποδίσει την παραβίαση μιας εταιρείας, αλλά οι μοναδικοί κωδικοί πρόσβασης εμποδίζουν έναν κωδικό πρόσβασης που διέρρευσε να ξεκλειδώσει άλλους λογαριασμούς.

Περάστε σε κλειδί πρόσβασης (passkey) ή προσθέστε ισχυρότερη προστασία σύνδεσης

Όπου ένας ιστότοπος υποστηρίζει κλειδιά πρόσβασης (passkeys), εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε ένα αντί για κωδικό πρόσβασης. Διαφορετικά, χρησιμοποιήστε έναν μοναδικό κωδικό πρόσβασης και ενεργοποιήστε τον έλεγχο ταυτότητας πολλών παραγόντων (MFA). Για σημαντικούς λογαριασμούς, μια εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας ή ένα κλειδί ασφαλείας είναι η ισχυρότερη επιλογή. Οι κωδικοί μέσω μηνυμάτων κειμένου εξακολουθούν να προσθέτουν προστασία, αλλά η FTC προειδοποιεί ότι ενδέχεται να μην σταματήσουν μια ανταλλαγή SIM.

Πριν καταργήσετε μια παλιά μέθοδο σύνδεσης, επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση email ανάκτησης, ο αριθμός τηλεφώνου ανάκτησης, οι εφεδρικοί κωδικοί και οι αξιόπιστες συσκευές σας είναι όλα υπό τον έλεγχό σας. Μην απενεργοποιήσετε την επαλήθευση μέσω μηνύματος κειμένου μέχρι να ρυθμιστεί και να λειτουργήσει μια άλλη μέθοδος, διαφορετικά μπορεί να κλειδωθείτε έξω από τον λογαριασμό σας.

Αν υπάρχουν ενδείξεις ότι κάποιος απέκτησε πρόσβαση στον λογαριασμό email σας

Μια παραβίαση που αφορά άλλη εταιρεία δεν σημαίνει απαραίτητα ότι κάποιος απέκτησε πρόσβαση στο γραμματοκιβώτιό σας. Τα παρακάτω βήματα ισχύουν μόνο εάν δείτε σημάδια κατάληψης του λογαριασμού email σας, όπως:

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο κωδικός πρόσβασης ή το όνομα χρήστη σας άλλαξε χωρίς δική σας ενέργεια
Ειδοποιήσεις σύνδεσης από συσκευές ή τοποθεσίες που δεν αναγνωρίζετε
Διευθύνσεις email ή αριθμοί τηλεφώνου ανάκτησης που δεν προσθέσατε εσείς
Απεσταλμένα μηνύματα που δεν γράψατε εσείς ή φίλοι που αναφέρουν περίεργα email από εσάς

Ανακτήστε τον λογαριασμό μέσω του παρόχου σας

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα ανάκτησης λογαριασμού του παρόχου σας, στην οποία μεταβαίνετε πληκτρολογώντας τη διεύθυνσή της ή ανοίγοντας την εφαρμογή του. Μόλις αποκτήσετε ξανά πρόσβαση, αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης, αποσυνδεθείτε από όλες τις άλλες συνεδρίες και συσκευές και ενεργοποιήστε το MFA αν ήταν απενεργοποιημένο. Η FTC προτείνει επίσης να ενημερώσετε το λογισμικό ασφαλείας σας και να εκτελέσετε σάρωση.

Ελέγξτε τις συσκευές, τα στοιχεία ανάκτησης, τους κανόνες προώθησης και τις συνδεδεμένες εφαρμογές

Ένας εισβολέας μπορεί να αλλάξει ρυθμίσεις που διατηρούν την πρόσβαση ή να του προωθήσει αντίγραφα των μηνυμάτων σας αφού επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης. Οι οδηγίες της Google για παραβιασμένους λογαριασμούς προσδιορίζουν τους παρακάτω ελέγχους· χρησιμοποιήστε τις αντίστοιχες ρυθμίσεις ασφαλείας και αλληλογραφίας που προσφέρει ο δικός σας πάροχος.

Διάγραμμα ενός γραμματοκιβωτίου με τέσσερις επεξηγήσεις για έλεγχο μετά από μια υποψία ανάληψης συνδεδεμένες συσκευές λεπτομέρειες αποκατάστασης κανόνες προώθησης και συνδεδεμένες εφαρμογές — Μετά από υποψία κατάληψης του λογαριασμού, ελέγξτε κάθε ρύθμιση που θα μπορούσε να διατηρήσει την πρόσβαση ή να ανακατευθύνει τα μηνύματά σας.

Συσκευές και συνεδρίες: ελέγξτε την πρόσφατη δραστηριότητα ασφαλείας και καταργήστε οποιαδήποτε συσκευή δεν αναγνωρίζετε.
Στοιχεία ανάκτησης: διορθώστε οποιαδήποτε διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου ή όνομα λογαριασμού ανάκτησης που δεν ορίσατε εσείς.
Προώθηση, φίλτρα και εξουσιοδοτημένοι χρήστες: διαγράψτε τους κανόνες προώθησης, τα φίλτρα και τους εξουσιοδοτημένους χρήστες αλληλογραφίας που δεν δημιουργήσατε. Ελέγξτε τους φακέλους απεσταλμένων και διαγραμμένων για μηνύματα που έστειλε ή διάβασε κάποιος άλλος.
Συνδεδεμένες εφαρμογές: καταργήστε εφαρμογές τρίτων με πρόσβαση στον λογαριασμό σας που δεν αναγνωρίζετε ή δεν χρησιμοποιείτε πλέον.

Προειδοποιήστε τις επαφές σας αν στάλθηκαν μηνύματα

Αν κάποιος έστειλε μηνύματα από τον λογαριασμό σας, ενημερώστε τις επαφές σας ώστε να μην κάνουν κλικ σε συνδέσμους ή να μην απαντούν σε αιτήματα για χρήματα που φαίνεται να προέρχονται από εσάς.

Αν εκτέθηκαν στοιχεία κάρτας, τραπεζικού λογαριασμού ή κοινωνικής ασφάλισης

Τα οικονομικά δεδομένα και τα δεδομένα ταυτότητας απαιτούν ενέργειες που δεν καλύπτει ένας νέος κωδικός πρόσβασης. Τα βήματα σε αυτήν την ενότητα ακολουθούν τις οδηγίες του IdentityTheft.gov της FTC και αφορούν ειδικά τις Ηνωμένες Πολιτείες. Αλλού, απευθυνθείτε στις εθνικές αρχές της χώρας σας για το κυβερνοέγκλημα, την προστασία δεδομένων και την αναφορά πιστώσεων, καθώς και στην τράπεζά σας.

Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Επικοινωνήστε με τον εκδότη της κάρτας σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό στο πίσω μέρος της κάρτας ή στο αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού σας, όχι έναν αριθμό από μήνυμα παραβίασης. Ζητήστε να ακυρωθεί η κάρτα και να εκδοθεί νέα. Ελέγξτε τις πρόσφατες συναλλαγές, αναφέρετε όσες δεν αναγνωρίζετε και ενημερώστε τις αυτόματες πληρωμές με τον νέο αριθμό κάρτας.

Τραπεζικός ή επενδυτικός λογαριασμός

Ενημερώστε την τράπεζα ή τη χρηματιστηριακή σας εταιρεία για το τι συνέβη, χρησιμοποιώντας στοιχεία επικοινωνίας που γνωρίζετε ήδη ότι είναι αληθινά. Το IdentityTheft.gov προτείνει να κλείσετε τον λογαριασμό και να ανοίξετε νέο, αλλά ακολουθήστε τις ειδικές οδηγίες του ιδρύματός σας. Στη συνέχεια, ελέγχετε τακτικά τις συναλλαγές και ενημερώνετε τυχόν αυτόματες πληρωμές.

Αριθμός κοινωνικής ασφάλισης

Ένας εκτεθειμένος αριθμός κοινωνικής ασφάλισης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ανοίξει κάποιος πίστωση, να υποβάλει φορολογική δήλωση ή να βρει δουλειά στο όνομά σας. Αυτά είναι τα κύρια προστατευτικά βήματα:

Παγώστε την πίστωσή σας στην Equifax, την Experian και την TransUnion. Πρέπει να επικοινωνήσετε με κάθε γραφείο ξεχωριστά. Το πάγωμα είναι δωρεάν, διαρκεί μέχρι να το άρετε και δεν επηρεάζει το πιστωτικό σας σκορ. Ο καθένας μπορεί να το ζητήσει ανά πάσα στιγμή, αλλά έχει τη μεγαλύτερη σημασία όταν διαρρέουν ο αριθμός κοινωνικής ασφάλισης ή άλλα στοιχεία ταυτότητάς σας. Εμποδίζει το άνοιγμα νέων πιστωτικών λογαριασμών· δεν σταματά την κακή χρήση υφιστάμενων καρτών ή λογαριασμών.
Εξετάστε το ενδεχόμενο προειδοποίησης απάτης. Μια αρχική ειδοποίηση είναι δωρεάν, διαρκεί ένα έτος και απαιτεί μόνο ένα τηλεφώνημα: το γραφείο με το οποίο επικοινωνείτε οφείλει να ενημερώσει τα άλλα δύο.
Ελέγξτε τις πιστωτικές σας αναφορές στο AnnualCreditReport.com, όπου μπορείτε να βλέπετε δωρεάν, κάθε εβδομάδα, διαδικτυακά τις αναφορές και από τα τρία γραφεία.
Αποδεχτείτε τη δωρεάν παρακολούθηση πίστωσης αν την προσφέρει η εταιρεία που υπέστη την παραβίαση. Η παρακολούθηση σάς ειδοποιεί για δραστηριότητα στις αναφορές σας· δεν εμποδίζει την απάτη όπως μπορεί να το κάνει ένα πάγωμα.
Αποκτήστε ένα PIN Προστασίας Ταυτότητας της IRS. Βοηθά να εμποδίσετε κάποιον άλλον να χρησιμοποιήσει τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισής σας για να υποβάλει δόλια ομοσπονδιακή φορολογική δήλωση, και κάθε χρόνο δημιουργείται ένα νέο IP PIN.
Ελέγξτε το εργασιακό σας ιστορικό σε έναν λογαριασμό my Social Security για να δείτε αν κάποιος χρησιμοποίησε τον αριθμό σας για εργασία.

Αν βρείτε λογαριασμούς, χρέη ή φορολογικές δηλώσεις που δεν αναγνωρίζετε, αναφέρετέ τα στο IdentityTheft.gov. Ο ιστότοπος δημιουργεί ένα εξατομικευμένο σχέδιο αποκατάστασης με βάση το τι συνέβη.

Τα στοιχεία ενός παιδιού

Αν εκτέθηκαν ο αριθμός κοινωνικής ασφάλισης ενός παιδιού ή άλλα στοιχεία ταυτότητάς του, ένας γονέας ή κηδεμόνας μπορεί να ζητήσει δωρεάν πάγωμα πίστωσης για το παιδί από κάθε γραφείο. Κάθε γραφείο έχει τη δική του διαδικασία για ανηλίκους, η οποία διαφέρει από το πάγωμα για ενήλικες.

Στοιχεία άδειας οδήγησης, διαβατηρίου ή ασφάλισης υγείας

Αν εκτέθηκαν στοιχεία της άδειας οδήγησης, επικοινωνήστε με την υπηρεσία μηχανοκίνητων οχημάτων της πολιτείας σας και ρωτήστε αν μπορεί να επισημάνει τον αριθμό ή να εκδώσει αντίγραφο. Αν εκτέθηκε μόνο ο αριθμός του διαβατηρίου σας των ΗΠΑ, το State Department έχει δηλώσει ότι δεν συνιστά να δηλώσετε το διαβατήριο ως απολεσθέν ή κλαπέν· κάντε το μόνο αν το φυσικό βιβλιάριο ή η κάρτα διαβατηρίου έχει πράγματι χαθεί ή κλαπεί, γιατί μια τέτοια δήλωση το ακυρώνει. Αν εκτέθηκαν στοιχεία Medicare, Medicaid ή ασφάλισης υγείας, επικοινωνήστε με το πρόγραμμα ή τον ασφαλιστή μέσω ενός αριθμού που γνωρίζετε ότι είναι αληθινός και ελέγξτε τις αξιώσεις σας και τις δηλώσεις Επεξήγησης Παροχών για παροχές που δεν λάβατε. Αν γίνει κατάχρηση οποιουδήποτε από αυτά τα στοιχεία, αναφέρετέ την στο IdentityTheft.gov.

Προσέξτε το phishing με θέμα την παραβίαση

Οι απατεώνες χρησιμοποιούν πραγματικές παραβιάσεις ως δόλωμα, και αυτά τα μηνύματα μπορούν να φτάσουν πολύ καιρό αφού μια παραβίαση γίνει είδηση. Συνήθη θέματα είναι μια «ενημέρωση ασφαλείας» που σας ζητά να συνδεθείτε, μια προσφορά αποζημίωσης, μια επείγουσα επαναφορά κωδικού πρόσβασης και μια προειδοποίηση ότι τα δεδομένα σας πωλούνται στον σκοτεινό ιστό. Η συμβουλή της FTC για το τελευταίο ισχύει για όλα: μην κάνετε κλικ σε σύνδεσμο και μη χρησιμοποιείτε αριθμό τηλεφώνου από το μήνυμα. Μεταβείτε απευθείας στον ιστότοπο ή την εφαρμογή της εταιρείας.

Να είστε επιφυλακτικοί με κωδικούς επαλήθευσης ή email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης που δεν ζητήσατε. Μπορεί να σημαίνουν ότι κάποιος πληκτρολόγησε τη διεύθυνσή σας σε φόρμα σύνδεσης ή ανάκτησης, αλλά δεν αποδεικνύουν ότι γνωρίζει τον κωδικό πρόσβασής σας. Μην κοινοποιήσετε τον κωδικό και μην εγκρίνετε το αίτημα. Ελέγξτε την πρόσφατη δραστηριότητα ασφαλείας του λογαριασμού και αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης αν έχει επαναχρησιμοποιηθεί, έχει επισημανθεί ως παραβιασμένος ή συνοδεύεται από ενδείξεις μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.

Αναφέρετε το phishing με το κουμπί αναφοράς της εφαρμογής email σας, ώστε να βελτιωθούν τα φίλτρα της. Στις ΗΠΑ, αναφέρετε απάτες και περιστατικά απάτης στο ReportFraud.ftc.gov και χρησιμοποιήστε το IdentityTheft.gov αν κάποιος έχει χρησιμοποιήσει πράγματι τα στοιχεία σας.

Αν ο λογαριασμός ανήκει στην εργασία ή το σχολείο σας

Αν η διεύθυνση ή ο λογαριασμός που υπέστη την παραβίαση διαχειρίζεται από εργοδότη ή σχολείο, επικοινωνήστε με την ομάδα IT ή ασφάλειας μέσω εγκεκριμένου καναλιού και ακολουθήστε τις οδηγίες της πριν αλλάξετε ρυθμίσεις που διαχειρίζεται ο οργανισμός. Μοιραστείτε την ειδοποίηση μόνο με την εξουσιοδοτημένη ομάδα ή τη διεύθυνση αναφοράς, όχι με ένα ευρύ σύνολο συναδέλφων ή συμμαθητών.

Μειώστε την έκθεσή σας πριν από την επόμενη παραβίαση

Δεν μπορείτε να εμποδίσετε την παραβίαση κάθε εταιρείας, αλλά μπορείτε να περιορίσετε το πόσα αποκαλύπτει μια παραβίαση και πόσο μακριά εξαπλώνεται. Οι μοναδικοί κωδικοί πρόσβασης που φυλάσσονται σε έναν διαχειριστή κωδικών πρόσβασης εμποδίζουν μια διαρροή να ξεκλειδώσει άλλους λογαριασμούς. Η Microsoft προτείνει επίσης να διατηρείτε ξεχωριστές διευθύνσεις email, όπως μία για φίλους και συγγενείς και άλλη μία για διαδικτυακούς λογαριασμούς.

Για εγγραφές χαμηλού κινδύνου, όπως ενημερωτικά δελτία, κουπόνια και εφάπαξ λήψεις, μια ξεχωριστή διεύθυνση κρατά τα κύρια εισερχόμενά σας έξω από μία ακόμη λίστα πελατών. Ένα μόνιμο ψευδώνυμο ταιριάζει σε λογαριασμούς που θέλετε να διατηρήσετε, ενώ μια προσωρινή διεύθυνση email ταιριάζει σε εφάπαξ εγγραφές· η σύγκρισή μας για προσωρινής αλληλογραφίας με τα ψευδώνυμα email εξηγεί τα υπέρ και τα κατά.

Η προσωρινή αλληλογραφία δεν διορθώνει μια παραβίαση που έχει ήδη συμβεί και δεν προορίζεται για τραπεζικές συναλλαγές, εργασία, υγειονομική περίθαλψη, ανάκτηση λογαριασμού ή οποιονδήποτε λογαριασμό πρέπει να διατηρήσετε. Το Tmailor είναι μόνο για λήψη, δεν δέχεται συνημμένα και διαγράφει τα μηνύματα περίπου 24 ώρες αφού φτάσουν. Ορισμένοι ιστότοποι αποκλείουν επίσης προσωρινές διευθύνσεις.

Αυτός ο οδηγός καλύπτει τι πρέπει να κάνετε μετά από μια παραβίαση. Αν θέλετε να μειώσετε την έκθεσή σας πριν από την επόμενη, διαβάστε πώς η προσωρινή αλληλογραφία περιορίζει το τι μπορεί να εκθέσει μια παραβίαση δεδομένων.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι σημαίνει αν η διεύθυνση email μου βρέθηκε σε παραβίαση δεδομένων;

Σημαίνει ότι η διεύθυνση email σας εμφανίζεται σε δεδομένα που σχετίζονται με μια αναφερόμενη παραβίαση ή με άλλο εκτεθειμένο σύνολο δεδομένων. Από μόνο του, δεν σημαίνει ότι ο λογαριασμός email σας παραβιάστηκε. Εξετάστε το αποτέλεσμα της αναζήτησης ή την ειδοποίηση της εταιρείας για να δείτε τι άλλο εκτέθηκε, όπως κωδικός πρόσβασης, αριθμός τηλεφώνου ή στοιχεία πληρωμής.

Χρειάζεται να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασης του email μου αν διέρρευσε μόνο η διεύθυνσή μου;

Όχι απαραίτητα. Αν ο κωδικός πρόσβασης του email σας είναι μοναδικός, δεν αποτέλεσε μέρος της παραβίασης και ο λογαριασμός σας δεν παρουσιάζει ασυνήθιστη δραστηριότητα, μια διαρροή μόνο της διεύθυνσης δεν απαιτεί νέο κωδικό πρόσβασης. Αλλάξτε τον αν τον έχετε επαναχρησιμοποιήσει οπουδήποτε, αν κάποιο εργαλείο διαχείρισης κωδικών τον επισημάνει ή αν δείτε σημάδια κατάληψης του λογαριασμού.

Μπορεί κάποιος να χακάρει το email μου μόνο με τη διεύθυνση email μου;

Μια διεύθυνση email από μόνη της δεν δίνει σε κανέναν πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Οι κίνδυνοι προέρχονται από το τι κάνουν οι επιτιθέμενοι με αυτήν: στέλνουν μηνύματα phishing, δοκιμάζουν κωδικούς πρόσβασης που διέρρευσαν σε άλλες παραβιάσεις ή υποδύονται εσάς σε ομάδες υποστήριξης. Ένας μοναδικός κωδικός πρόσβασης μαζί με MFA ή ένα passkey κάνουν αυτές τις απόπειρες πολύ λιγότερο πιθανό να πετύχουν.

Πρέπει να αλλάξω ή να διαγράψω τη διεύθυνση email μου μετά από μια παραβίαση;

Συνήθως όχι. Η διεύθυνσή σας είναι ήδη γνωστή σε πολλές υπηρεσίες και επαφές και η αντικατάστασή της είναι πολλή δουλειά για μικρό όφελος ασφάλειας. Η προστασία του λογαριασμού με μοναδικό κωδικό πρόσβασης και MFA τον θωρακίζει καλύτερα. Μια νέα διεύθυνση μπορεί να έχει νόημα αν το spam ή το phishing στην παλιά γίνει μη διαχειρίσιμο.

Είναι ασφαλές να χρησιμοποιώ το Have I Been Pwned;

Το Have I Been Pwned είναι μια μακρόχρονη, δωρεάν υπηρεσία του ερευνητή ασφαλείας Troy Hunt και οι συχνές ερωτήσεις της αναφέρουν ότι οι αναζητήσεις με email δεν καταγράφονται. Η αναζήτηση παραβιάσεων ζητά μόνο μια διεύθυνση email, όχι κωδικό πρόσβασης. Όπως με κάθε ιστότοπο, πληκτρολογήστε τη διεύθυνση μόνοι σας αντί να ακολουθήσετε έναν σύνδεσμο από ένα μη αναμενόμενο μήνυμα.

Τι γίνεται αν η παραβίαση ή ο διαρρεύσας κωδικός πρόσβασης είναι αρκετών ετών;

Τα παλιά δεδομένα παραβίασης μπορεί να συνεχίσουν να κυκλοφορούν, οπότε αντικαταστήστε τον κωδικό πρόσβασης οπουδήποτε εξακολουθεί να χρησιμοποιείται. Αν τον αλλάξατε παντού εδώ και πολύ καιρό, ελέγξτε ποια άλλα δεδομένα περιλάμβανε η παραβίαση και αν κάποιος λογαριασμός παρουσιάζει σημάδια κακής χρήσης. Μια διαρροή μόνο της διεύθυνσης απαιτεί κυρίως ευαισθητοποίηση απέναντι στο phishing, ενώ τα εκτεθειμένα οικονομικά δεδομένα, ο αριθμός κοινωνικής ασφάλισης ή τα δεδομένα ταυτότητας μπορεί να απαιτούν ακόμη τα αντίστοιχα προστατευτικά βήματα.